Cancelamento e Encerramento de Uso

O Agirvo oferece acesso inicial gratuito por até 30 dias, sem cartão, e o Plano Profissional, pago por profissional incluído na assinatura, com pagamento processado pelo Stripe. O acesso inicial gratuito não envolve cobrança, então não há assinatura a cancelar nesse período — para deixar de usá-lo, basta parar de acessar o app ou solicitar a exclusão da conta. Se você está no Plano Profissional, pode cancelar a assinatura a qualquer momento; veja como funciona abaixo.

Para cancelar sua assinatura do Plano Profissional, acesse a área de assinatura nas configurações do aplicativo. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e impede a renovação dos ciclos futuros. Se preferir, você também pode entrar em contato pela nossa página de contato.

Cancelar a assinatura não exclui sua conta nem seus dados. Após o cancelamento:

• você mantém acesso aos recursos do Plano Profissional até o fim do período já pago;
• não há reembolso proporcional pelo tempo não utilizado em um cancelamento comum, ressalvados o direito de arrependimento e demais reembolsos obrigatórios previstos na legislação brasileira aplicável, incluindo o art. 49 do CDC;
• ao final do período já pago, o acesso aos recursos do Plano Profissional é encerrado, sem perda dos seus dados.

A exclusão da conta é um fluxo separado do cancelamento da assinatura. Ao solicitar a exclusão, sua conta entra em uma carência cancelável de 15 dias, e a exclusão definitiva é concluída em até 30 dias contados da solicitação original. Veja o passo a passo completo na nossa Política de Exclusão de Conta.

Em caso de falha na cobrança da assinatura, o acesso a novas ações comerciais pode ficar temporariamente restrito até a regularização do pagamento, sem exclusão de dados. Você pode atualizar sua forma de pagamento a qualquer momento nas configurações de assinatura do aplicativo.

Canal: contato@agirvo.com. Para enviar uma mensagem, acesse nossa página de contato ou a página de Suporte.